Politika isporuke

Ova politika je sastavni deo Opštih uslova korišćenja.

U MOĆNO nam je stalo do svežine, održivosti i pouzdane dostave. U nastavku su svi detalji u vezi sa isporukom naših proizvoda.

GDE ISPORUČUJEMO

Isporučujemo isključivo na teritoriji Republike Srbije. Isporuka van Srbije trenutno nije dostupna, pa se ne primenjuju carinski propisi ni troškovi uvoza.

KO DOSTAVLJA

Dostavu vrši kurirska služba D Express (uz alternativne kurirske službe po potrebi).

TROŠKOVI ISPORUKE

Beograd
- Porudžbine do 3.000,00 RSD - 250,00 RSD
- Porudžbine od 3.000,00 RSD i više - besplatno

Ostatak Srbije
- Porudžbine do 4.000,00 RSD - 500,00 RSD
- Porudžbine od 4.000,00 RSD i više - besplatno

Troškovi dostave prikazuju se posebno na stranici sa specifikacijom porudžbine, pre plaćanja, i uračunavaju se u ukupan iznos.

ROK ISPORUKE

Porudžbine obrađujemo u roku od 24 sata od prijema. Rok isporuke je 3 do 5 radnih dana od potvrde porudžbine. Porudžbine primljene vikendom i praznikom obrađuju se prvog narednog radnog dana.

Pre isporuke kontaktiraćemo te imejlom ili telefonom radi potvrde detalja.

PRAĆENJE POŠILJKE

Nakon što završiš porudžbinu, dobićeš potvrdu email-om sa svim detaljima kupovine. Nakon predaje pošiljke kuriru šaljemo ti broj za praćenje. Ako dođe do izmena ili kašnjenja, javljamo ti se blagovremeno.

POSEBNA OGRANIČENJA

Sveže mikrobilje je roba koja brzo propada. Pakujemo ga tako da svežina ostane očuvana tokom transporta, ali su vreme isporuke i rukovanje pošiljkom u nadležnosti kurirske službe.

Zadržavamo pravo da ograničimo količine pojedinih proizvoda po porudžbini.

PREUZIMANJE POŠILJKE

Prilikom preuzimanja proveri paket u prisustvu kurira. Ako na njemu ima vidljivih oštećenja, nemoj ga preuzeti i pozovi nas na +381 60 1506 604.

OŠTEĆEN ILI POGREŠAN PROIZVOD

Javi nam se odmah po prijemu na hello@mocno.rs. Detalji su u Politici reklamacija, povraćaja i odustajanja od kupovine.

OTKAZIVANJE I IZMENA PORUDŽBINE

Ako želiš da otkažeš ili izmeniš porudžbinu, javi nam se što pre. Kada porudžbina uđe u fazu pripreme i pakovanja, izmene više nisu moguće.

KONTAKT

hello@mocno.rs · +381 60 1506 604