Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 6. avgust 2026.

Ova politika je sastavni deo Opštih uslova korišćenja.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako MOĆNO („Sajt", „mi", „nas" ili „naš") prikuplja, koristi i deli tvoje lične podatke kada posetiš sajt mocno.rs („Sajt"), koristiš naše usluge, obaviš kupovinu ili na drugi način komuniciraš sa nama u vezi sa Sajtom (zajedno „Usluge"). U ovoj Politici privatnosti, „ti" i „tvoj" označavaju korisnika Usluga, bez obzira na to da li si kupac, posetilac sajta ili druga osoba čije podatke prikupljamo u skladu sa ovom Politikom.

Molimo te da pažljivo pročitaš ovu Politiku privatnosti.

Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, kako bismo ispratili promene u načinu poslovanja ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Ažuriranu verziju objavljujemo na Sajtu, menjamo datum „Poslednje ažuriranje" i preduzimamo sve druge korake koje nalaže važeći zakon.

Kako prikupljamo i koristimo tvoje lične podatke

Da bismo pružili Usluge, prikupljali smo i nastavljamo da prikupljamo tvoje lične podatke iz različitih izvora navedenih u nastavku. Koje podatke prikupljamo i koristimo zavisi od toga kako sarađuješ sa nama.

Pored konkretnih načina navedenih ispod, tvoje podatke možemo koristiti i da bismo komunicirali sa tobom, unapredili Usluge, ispunili zakonske obaveze, sproveli naše Uslove korišćenja i zaštitili naša prava, Usluge i prava naših korisnika.

Koje lične podatke prikupljamo

Vrste ličnih podataka koje prikupljamo zavise od toga kako koristiš Sajt i Usluge. Kada koristimo izraz „lični podaci", mislimo na podatke koji te identifikuju ili se mogu povezati sa tobom.

Podaci koje dobijamo direktno od tebe:

- Kontakt podaci: ime, adresa, broj telefona, imejl.
- Podaci o porudžbini: ime, adresa za naplatu i isporuku, potvrda plaćanja, kontakt podaci.
- Podaci o nalogu: korisničko ime, lozinka, sigurnosna pitanja i odgovori.
- Korisnička podrška: svi podaci koje nam pošalješ tokom komunikacije sa nama.

Pojedine funkcije Usluga zahtevaju da nam određene podatke daš direktno. Ako odlučiš da ih ne daš, možda nećeš moći da koristiš te funkcije.

Podaci o korišćenju: određene podatke o tvojoj interakciji sa Uslugama možemo prikupljati automatski („Podaci o korišćenju"). To radimo pomoću kolačića, piksela i sličnih tehnologija („Kolačići"). Ti podaci mogu da uključe: informacije o uređaju, tip pregledača, mrežnu konekciju, IP adresu i druge interakcije sa Sajtom.

Podaci od trećih strana:

- Shopify (platforma na kojoj radi naš Sajt).
- Procesori plaćanja (npr. podaci o kartici, bankovni podaci, adresa za naplatu).
- Marketinški i analitički partneri, putem kolačića i drugih tehnologija za praćenje.

Sve podatke koje dobijemo od trećih strana tretiramo u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

Kako koristimo tvoje lične podatke

- Pružanje proizvoda i usluga: obrada plaćanja, isporuka, otkazivanja, povraćaji i izmene porudžbina, kao i upravljanje nalozima.
- Marketing i oglašavanje: slanje promotivnih poruka imejlom, SMS-om ili poštom, kao i personalizovani oglasi.
- Bezbednost i sprečavanje prevara: otkrivanje sumnjivih aktivnosti i reagovanje na njih.
- Komunikacija i unapređenje usluga: korisnička podrška i razvoj funkcionalnosti.

Kolačići

Kolačiće koristimo da bismo obezbedili osnovne funkcionalnosti sajta, poboljšali tvoje iskustvo, analizirali saobraćaj i prilagodili sadržaj tvojim interesovanjima.

Prilikom prve posete prikazujemo ti baner na kojem možeš da prihvatiš upotrebu svih kolačića, odbiješ je, ili da kroz opciju „Upravljaj podešavanjima" podesiš pojedinačne kategorije. Ako odbiješ, koristimo samo kolačiće neophodne za osnovno funkcionisanje sajta - a određene funkcije, poput čuvanja proizvoda u korpi ili prijave na korisnički nalog, mogu biti ograničene.

Svoj izbor možeš promeniti u bilo kom trenutku, kao i kroz podešavanja svog internet pregledača.

Više o tome kako Shopify koristi kolačiće možeš pročitati na: https://www.shopify.com/legal/cookies

Takođe prepoznajemo signal „Global Privacy Control" (GPC) kao zahtev za isključivanje iz ciljanog oglašavanja.

Deljenje ličnih podataka

Tvoje podatke možemo deliti sa:

- Dobavljačima i pružaocima usluga koji rade u naše ime (Shopify, procesori plaćanja, logistika, korisnička podrška).
- Poslovnim i marketinškim partnerima.
- Unutar naše organizacije, kao i u slučaju spajanja, prodaje ili stečaja.
- Kada daš saglasnost (npr. preko društvenih mreža ili porudžbina putem trećih strana).

U proteklih 12 meseci delili smo sledeće kategorije ličnih podataka: identifikatore (ime, imejl, broj telefona), komercijalne podatke (istorija porudžbina), podatke o aktivnosti na internetu (podaci o korišćenju) i podatke o geolokaciji (npr. IP adresa). Osetljive podatke ne delimo bez tvoje izričite saglasnosti.

Prava korisnika

U zavisnosti od toga gde živiš, možeš imati sledeća prava:

- Pravo na pristup podacima.
- Pravo na brisanje podataka.
- Pravo na ispravku netačnih podataka.
- Pravo na prenosivost podataka.
- Pravo na prigovor na obradu podataka u marketinške svrhe.
- Pravo na povlačenje saglasnosti.
- Pravo na ograničenje obrade.
- Pravo na podnošenje pritužbe.
- Upravljanje komunikacijom (odjava sa mejling lista).

Radi ostvarivanja svojih prava možeš nas kontaktirati na hello@mocno.rs.

Bezbednost i čuvanje podataka

Nijedan sistem prenosa ili čuvanja podataka nije 100% bezbedan. Preporučujemo ti da osetljive podatke ne šalješ preko nezaštićenih kanala. Lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno da pružimo Usluge, rešimo sporove ili ispunimo zakonske obaveze.

Međunarodni korisnici: tvoji podaci mogu biti preneti i obrađeni van tvoje zemlje. Za korisnike iz EU koristimo standardne ugovorne klauzule EU.

U slučaju povrede sigurnosti podataka, obavezujemo se da u roku od 72 sata obavestimo Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, kao i korisnike čiji su podaci pogođeni.

Kontakt

Za pitanja u vezi sa privatnošću i ostvarivanjem prava, kontaktiraj nas na hello@mocno.rs ili na adresi naše farme: MOĆNO HUB, Grčića Milenka 3, 11050 Beograd, Srbija.

U skladu sa propisima o zaštiti podataka, osim ako nije drugačije navedeno, rukovalac tvojim ličnim podacima je MOĆNO doo, Zaseok Kupusina 104, 11320 Kupusina, Srbija.